Deze vacature is niet meer beschikbaar

Gaat jouw hart sneller kloppen van IT en klantcontact? En weet jij creatieve oplossingen te bedenken voor complexe situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vanuit je hart 
Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van goede, technische ondersteuning aan onze medewerkers op het gebied van hardware, software, telefonie en netwerken. Je helpt gebruikers en signaleert hun behoeftes voor optimaal gebruik. Zo ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns support en pak je storingsmeldingen en informatieverzoeken proactief op. Je vindt het leuk om collega’s verder te helpen en je bent creatief in het vinden van passende oplossingen. Daarom doe je ertoe bij Timon. Op deze manier draag je bij aan het werk van Timon, waar we werken aan een goede basis waardoor kwetsbare kinderen, jongeren en gezinnen de zorg krijgen die zij verdienen. Dat is waar je het voor doet. 

Dit ga je doen

• Aannemen, registreren en afhandelen van supportvragen via telefoon en e-mail.
• Je bent het aanspreekpunt voor collega’s met vragen en problemen op het gebied van techniek, software of telefonie. 
• Incidenten en verzoeken pak je adequaat op.
• Onderhouden van gebruikershandleidingen en overige documentatie.
• Deelnemen aan projecten en activiteiten om onze collega’s nog beter van dienst te zijn. 
• Registreren en monitoren van de werking van het systeem en het proactief oppakken van verbeteringen.

‘Wat mijn werk zo leuk maakt? Collega’s voorzien van de juiste middelen, zodat zij hun werk goed kunnen doen. Daarin vind ik de diversiteit heel fijn. Soms help je door simpelweg een tip te geven. De andere keer help je door ervoor te zorgen dat alles goed geregeld is, zonder dat een collega daar ‘erg in heeft’.
Jan Versteeg, projectcoördinator IT en Facilitair

Dit breng je mee
Bij Timon geef je je geloof handen en voeten. Je maakt het onderscheid dankzij jouw zelfstandige werkhouding, oplossingsgerichtheid en je dienstverlenende focus op jouw collega’s. Daarnaast ben je stressbestendig en geduldig. Met jouw talent voeg jij als Support Engineer waarde toe aan Timon. Door jouw inzet draag je bij aan de jeugdzorg. Dat is onze basis. Verder breng je mee:

• Mbo/hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
• Ervaring met klantcontact
• Goede communicatieve vaardigheden
• Relevante kennis van Office 365 en/of Care4 is een pre
• Ervaring binnen de Jeugdzorg of een soortgelijke zorgorganisatie is een pre

Voor indiensttreding is het screeningsbeleid van Timon van toepassing. Deze is altijd opvraagbaar en wordt toegelicht in het arbeidsvoorwaardengesprek.

Daarom Timon
Werken in de jeugdzorg met veel autonomie en vanuit verbondenheid met je collega’s. Daarnaast is er bij Timon ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Met jouw kennis werk je mee aan mooie veranderingen en verbeteringen. Bij Timon kan het als Support Engineer. Op basis van een 36-urige werkweek kun je rekenen op:

• een brutomaandsalaris volgens de cao Jeugdzorg schaal 8 van € 2.524,98 tot € 3.749,57, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• een jaarcontract. Functioneer je goed? Dan zetten we deze om in een vast dienstverband.
• 25 vakantiedagen.
• 8% vakantiegeld.
• een eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris.
• reiskostenvergoeding.

Wij zijn Timon
Je christelijke geloof verbinden met je professionele inzet? Dat kan bij Timon! Daarin ben jij er voor kinderen en jongeren én is je team er voor jou. Iedereen kan een beroep op ons doen, ongeacht achtergrond en levensovertuiging. Met ruim 700 bevlogen medewerkers werken we in een groot deel van Nederland. Timon innoveert en groeit. We denken in kansen en zetten graag een stapje extra. Dat is voor ons vanzelfsprekend, daar worden we om herkend. 

Je maakt onderdeel uit van de afdeling Proces- en Informatiemanagement. Het is een leuk en betrokken team dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s.

Jij @ Timon?
Denk jij dat Timon de organisatie is die bij je past? Solliciteer dan op de vacature voor Support Engineer. Inhoudelijke vragen over deze functie? Neem contact op met Frank Zwitser (Projectleider IT), via 06-15136791. Vragen over het proces? Neem contact op met onze recruiter.